Nasze Zobowiązanie do Ochrony Prywatności
W MostBet Casino traktujemy prywatność naszych graczy z pełną powagą. Ochrona Twoich danych osobowych i finansowych stanowi dla nas bezwzględny priorytet – nie tylko dlatego, że wymaga tego prawo, ale przede wszystkim dlatego, że zależy nam na budowaniu trwałego zaufania. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia w przejrzysty sposób, jakie dane gromadzimy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie masz prawa jako nasz gracz.
Jakie Informacje Zbieramy
Gromadzimy dane, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Twojego konta oraz świadczenia naszych usług. Zakres zbieranych informacji zależy od etapu rejestracji i weryfikacji konta.
Dane podawane przy rejestracji
Podczas zakładania konta zbieramy podstawowe informacje identyfikacyjne. Możesz zarejestrować się za pomocą adresu e-mail, numeru telefonu lub skorzystać z formularza rejestracji rozszerzonej. W każdym przypadku prosimy o ustawienie waluty konta na PLN, co jest wymagane m.in. do prawidłowej aktywacji niektórych ofert.
Dokumenty weryfikacyjne (KYC)
W ramach rozszerzonej rejestracji lub na etapie weryfikacji tożsamości możemy poprosić Cię o dostarczenie dokumentów potwierdzających Twoją tożsamość. Jest to standardowa procedura wynikająca z naszych obowiązków prawnych w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) oraz przepisów licencyjnych.
Dane finansowe i transakcyjne
Przy przetwarzaniu wpłat i wypłat zbieramy informacje niezbędne do obsługi transakcji. Akceptujemy między innymi następujące metody płatności:
- Karty VISA i MasterCard
- Portfele elektroniczne: EcoPayz i WebMoney
- Portfele kryptowalutowe
Dane finansowe powiązane z każdą z tych metod są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji transakcji i nie są przechowywane dłużej niż jest to konieczne.
W Jaki Sposób Wykorzystujemy Twoje Dane
Dane, które zbieramy, są używane wyłącznie w ściśle określonych celach. Nie przetwarzamy ich w sposób wykraczający poza zakres opisany poniżej.
Zarządzanie kontem i obsługa transakcji
Przede wszystkim Twoje dane umożliwiają nam prawidłowe prowadzenie Twojego konta gracza – od logowania, przez aktywację bonusów, aż po realizację wypłat. Bez tych informacji nie bylibyśmy w stanie świadczyć naszych usług w sposób bezpieczny i zgodny z przepisami.
Zapobieganie oszustwom i wypełnianie obowiązków prawnych
Przetwarzamy Twoje dane również w celu wykrywania i zapobiegania nieautoryzowanym działaniom, w tym oszustwom oraz próbom prania pieniędzy. Jest to wymóg wynikający bezpośrednio z naszej licencji oraz obowiązujących regulacji AML.
Komunikacja marketingowa
Możemy od czasu do czasu kontaktować się z Tobą w sprawie ofert, promocji lub aktualizacji dotyczących naszych usług. Zawsze jednak masz możliwość rezygnacji z otrzymywania takich wiadomości. Wystarczy, że zmienisz odpowiednie ustawienia w panelu swojego konta lub skontaktujesz się z naszym zespołem obsługi. Twoja decyzja będzie respektowana bez żadnych konsekwencji dla korzystania z platformy.
Chcesz dostosować preferencje komunikacyjne? Przejdź do ustawień swojego konta, aby zarządzać zgodami marketingowymi w dowolnym momencie.
Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim
Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych żadnym podmiotom trzecim. Jest to zasada, od której nie odstępujemy.
Twoje dane mogą być jednak udostępniane wybranym partnerom, bez których świadczenie naszych usług nie byłoby możliwe. Każdy taki podmiot jest starannie weryfikowany i zobowiązany do przestrzegania odpowiednich standardów ochrony danych. Do takich partnerów należą:
- Dostawcy gier – niezbędni do udostępniania oferowanych przez nas tytułów kasynowych, gier na żywo oraz innych treści rozrywkowych.
- Operatorzy płatności – firmy obsługujące transakcje realizowane za pomocą kart VISA/MasterCard, portfeli elektronicznych oraz kryptowalut.
- Organy regulacyjne – w ramach naszych zobowiązań wynikających z licencji wydanej przez Curacao, możemy być zobowiązani do przekazania określonych danych właściwym organom nadzoru lub organom ścigania, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
W każdym przypadku zakres udostępnianych informacji jest ograniczony do minimum niezbędnego do realizacji konkretnego celu.
Bezpieczeństwo Danych i Okres Ich Przechowywania
Środki techniczne i organizacyjne
Ochrona Twoich danych jest zapewniana za pomocą szeregu rozwiązań technicznych. Transmisja danych pomiędzy Twoją przeglądarką lub aplikacją a naszymi serwerami odbywa się z wykorzystaniem szyfrowania SSL, co skutecznie zabezpiecza informacje przed nieuprawnionym dostępem. Nasze serwery są chronione zgodnie z aktualnymi standardami branżowymi, a dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, którzy są zobowiązani do zachowania poufności.
Regularnie weryfikujemy stosowane zabezpieczenia, aby odpowiadały one aktualnym zagrożeniom i wymogom technicznym.
Jak długo przechowujemy Twoje dane
Twoje dane przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy prawa oraz regulacje naszego organu licencyjnego – Curacao. W praktyce oznacza to, że dokumenty i dane transakcyjne związane z wymogami AML są archiwizowane przez czas określony w odpowiednich przepisach, nawet po zamknięciu konta. Po upływie tego okresu dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację konkretnej osoby.
Nie przechowujemy Twoich danych dłużej niż jest to konieczne i uzasadnione prawnie.
Twoje Prawa i Kontakt w Sprawach Prywatności
Jako nasz gracz przysługują Ci określone prawa w odniesieniu do danych, które o Tobie przechowujemy. Masz prawo do:
- Dostępu – możesz zażądać informacji o tym, jakie dane na Twój temat przetwarzamy.
- Sprostowania – jeśli Twoje dane są nieprawidłowe lub nieaktualne, masz prawo poprosić o ich korektę.
- Usunięcia – w określonych okolicznościach możesz złożyć wniosek o usunięcie swoich danych, z zastrzeżeniem, że nie będzie to możliwe w zakresie, w którym jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania na podstawie przepisów prawa.
- Ograniczenia przetwarzania – możesz wnioskować o ograniczenie sposobu, w jaki korzystamy z Twoich danych w konkretnych sytuacjach.
Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw lub zadać pytanie dotyczące ochrony danych, skontaktuj się z naszym zespołem. Jesteśmy dostępni 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez następujące kanały:
- Czat na żywo dostępny bezpośrednio na stronie
- Telefon – dane kontaktowe dostępne w sekcji pomocy
- System zgłoszeń (ticket system)
- Telegram
- E-mail: [email protected]
W przypadku pytań stricte dotyczących ochrony prywatności zalecamy kontakt mailowy – pozwoli nam to udzielić Ci wyczerpującej, udokumentowanej odpowiedzi. Napisz do nas na adres [email protected], a nasz zespół odpowie na Twoje pytanie tak szybko, jak to możliwe.